齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是（）。

【名词&注释】

主导作用(leading role)、外部环境(external environment)、财务人员(financial personnel)、组织能力(organizing ability)、以退为进、症结所在、至关重要(very important)、不厌其烦、轻重缓急、以进为退

[单选题]齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是（）。

A. A．目的意图
B. 沟通对象
C. C．信息内容
D. D．以上都对

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学习资料：

[单选题]运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（）。

A. 从公司经理的角度分析组织的优势和劣势
B. 通过判断组织优劣势来分析组织内部情况
C. 识别外部环境的机会和威胁
D. 确定对客户至关重要^{(very important)}的因素

[单选题]工作中造成过于忙碌的症结在于缺乏组织能力或者不能分清事情的轻重缓急，克服过于忙碌的方法错误的是（）。

A. 明确工作目标
B. 按轻重缓急分配好工作量
C. 对自己的时间负责
D. 抛开计划，免受束缚

[单选题]我是一个印刷公司的财务人员。正是那个最难对付的客户，让我学会了如何谈判。起初我很怕跟他打交道――我知道这个人脑子比我快、心眼儿多，总在算计我。每次办完业务之后，我的感觉就是“又按他说的办了！”其实，我们之间的许多合作和订单都是重复以前的项目，可是他却非常认真，每次都要从头重来，不厌其烦地一次次和我砍价，提出各种新的要求，比如预先看样、免费修改以及尽量把交货日期提前。跟这人打交道的时间久了之后，我也渐渐琢磨出一些窍门。我承认他有很敏锐的市场感觉，我的反应不如他快。问题的根本在于谈判过程总是被他主导，我一直得跟随他的节奏和控制。无论我是否同意，按以前的风格总是立即做出反应，这样讨论的步调就完全由他支配，我没有了主动权，只能接受他的控制。当我认识到症结所在之后，决定放慢步调，不再立即反应。即使他提出的问题比较刁钻，我也不会立即回绝，而是采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出我的方案。有时候我会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使他明白我不同意他的方案，这样待回到谈判过程中的时候，他往往不得不改变他的提议。结果我渐渐发现，同他打交道也并不难，我也完全能够起主导作用。我们之间的合作更加融洽，许多事情也不得不按照我自己喜欢的方式来进行了。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对我自己的公司更有利的结果。他可能不喜欢这种方式和风格，但是这种方式对我来说，真是太有用了！“我”采取了（）的策略，使得谈判结果有利于自己。

A. 以防为主
B. 以进为退
C. 以退为守
D. 以退为进

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