【名词&注释】
市场营销(marketing)、专用设备(special equipment)、买卖双方(both buyers)、咨询电话(the inquiry telephone)、通信运营商(communication operators)、国库券、综合电信业务(comprehensive telecommunication busines
...)
[填空题]当买卖双方都表现积极时,可称双方均为市场营销者,这种情况被称作()
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学习资料:
[多选题]综合电信业务(comprehensive telecommunication busines)厅/区/柜的特点有()。
A. A、专人负责
B. B、专用设备
C. C、可同时办理多家通信运营商业务
D. D、专有场地
[单选题]受理客户的业务咨询电话,如查询不到客户所需资料,应()。
A. A、告知客户没有资料,然后挂机
B. B、转其他客服人员受理
C. C、请客户迟些致电
D. D、将客户需咨询的问题详细地记录下来,交后台部门查询到相应的内容后回复客户
[多选题]内装()物品的信函,应按保价信函寄递。
A. A、国库券收据
B. B、债券
C. C、书籍
D. D、内件清单
[多选题]函件按寄递区域分类,可分为()
A. A、本埠函件
B. B、外埠函件
C. C、水陆路函件
D. D、给据函件
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