销售分析、市场占有率分析、销售—费用率分析、财务分析、顾客态

【名词&注释】

市场占有率(market share)、耐用消费品(durable consumer goods)、年度计划(annual plan)、首因效应(primary effect)、生活必需品(necessity for life)、俱乐部制度(club system)、会员俱乐部

[单选题]销售分析、市场占有率分析、销售—费用率分析、财务分析、顾客态度追踪等是（）的常用方法。

A. 年度计划控制
B. 赢利能力控制
C. 效率控制
D. 战略控制

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学习资料：

[多选题]下列哪些商品具有正的需求收入弹性（）。

A. 高档食品
B. 低档商品
C. 生活必需品
D. 耐用消费品
E. 娱乐支出

[单选题]（）指在某个行为过程中，最近一次接触的事物给人留下较深刻的印象和影响。

A. 首因效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 光环效应

[单选题]（）是留住忠诚顾客最直接有效的方法。

A. 顾客让渡价值
B. 常客奖励计划
C. 会员俱乐部制度^{(club system)}
D. 以上都不对

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