2022文明礼仪知识竞赛题库服务礼仪题库模拟在线题库242

1. [单选题]男士衬衫领口的最佳位置是（）。

A. 上衣领口内
B. 上衣领口外1——2公分处
C. 上衣领口2——4公分处
D. 可随意

2. [单选题]以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。

A. 在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去
B. 具体要按照访客的要求行事
C. 具体要按照受访者的意愿行事
D. 即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈

3. [多选题]使用文明用语的原则有（）。

A. 称呼得当
B. 照顾习惯
C. 主次有别
D. 严防犯忌

4. [单选题]人们对彼此的第一印象一般要（）。

A. 30秒左右
B. 60秒左右
C. 90秒左右

5. [多选题]上级对下级的礼仪说法正确的是（）。

A. 尊重下级人格
B. 听取下级意见
C. 宽待下级
D. 知人善任

6. [多选题]在具体操作礼仪时，人们所应进行的心理调整主要涉及三点，分别是（）。

A. 接受他人
B. 迎合他人
C. 换位思考
D. 和而不同

7. [多选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）

A. 在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
B. 在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼
C. 在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼
D. 在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
E. 在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼

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