以下属于社会化媒体的有（）。

【名词&注释】

转化率(conversion)、设计师(designer)、三要素(three elements)、成交量(trading volume)、支付宝、是什么(what is)、阿里巴巴(alibaba)、怎么办、不满意(not satisfied)

[多选题]以下属于社会化媒体的有（）。

A. 阿里巴巴^(alibaba)
B. 赶集网
C. facebook
D. 豆瓣网

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学习资料：

[单选题]宝贝三要素是指哪三个？（）

A. 标题、图片、描述
B. 旺旺、支付宝、描述
C. 图片、支付宝、旺旺

[单选题]选择快递发货有什么优势？（）

A. 价格最低
B. 全国都能到
C. 上门收件

[单选题]淘宝的转化率是如何计算的？（）

A. 转化率=（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数）×100%
B. 转化率=（点击次数/展现次数）×100%
C. 转化率=（成交的总笔数/进店顾客总数）×100%
D. 转化率=（进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量）×100%

[单选题]如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（）

A. 亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的！
B. 您好！请问是什么地方不满意^{(not satisfied)}呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！
C. 亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢（发退换货须知截图或文字）
D. 亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了！

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