特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容应包括（）。

【名词&注释】

质量管理、服务质量(qos)、运输能力(transport capacity)、主要内容(main contents)、运输工具(conveyance)、不允许(not allow)、质量检查人员(quality-inspector)

[多选题]特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容应包括（）。

A. A、接收局
B. B、接收人员
C. C、发单局
D. D、相关邮件节目

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学习资料：

[单选题]时限是邮政通信质量管理的主要内容，是衡量邮政通信（）的重要标志。

A. A、邮件传递速度
B. B、运输能力
C. C、服务质量
D. D、工作质量

[单选题]各类邮件业务档案的送缴时间按照业务性质和（），分为按日（班）和按月两类。

A. A、处理手续
B. B、重要程度
C. C、数量多少
D. D、档案种类

[多选题]邮件运输就是把分拣封发好的邮件袋套，通过运输工具发运到邮件的（）。

A. A、经转局
B. B、投递局
C. C、接收局
D. D、地面局

[多选题]邮件在营业现场处理过程中不允许^{(not allow)}（）翻阅。

A. A、质量检查人员^{(quality-inspector)}
B. B、营业组长
C. C、营销人员
D. D、投递组长

[多选题]下面关于互换局收到退回换填查单的处理，说法错误的有（）。

A. A、找出原始查单，根据情况在当日内处理完毕
B. B、找出原始查单，根据情况在次日内处理完毕
C. C、根据情况在3个工作日内处理完毕
D. D、根据情况在4个工作日内处理完毕

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