某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、研讨会(seminar)、解决问题(solving problems)、平衡计分卡(balanced scorecard)、工作任务(work task)、知识点(knowledge point)、使用范围(application range)、销售部(sales department)、干部带头、一个人(a person)

[单选题]某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。

A. 加大罚款力度，偷一罚十
B. 提倡"敬业爱厂"精神，干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度
C. 对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者
D. 严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗

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学习资料：

[单选题]在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。

A. 财务
B. 学习与成长
C. 客户
D. 内部流程

[单选题]公司计划一个月后把小萧从销售部^{(sales department)}调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（）的学习方式最合适。

A. 参加委托培训
B. 参加研讨会
C. 工作观摩或伙伴工作
D. 远程学习项目

[单选题]金总喜欢将具体的任务交给一个人^{(a person)}或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（）。

A. 说服
B. 参与
C. 授权
D. 命令

[单选题]会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（）。

A. 偏离主题
B. 独霸会场
C. 私下开小会
D. 讨论过于热烈积极

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