【名词&注释】
公平竞争(fair competition)、本职工作(appointed task)、保险合同(insurance contract)、被保险人(the insured)、人生态度(life attitude)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、保险产品(insurance products)、保险条款(insurance clause)、公正廉洁(fairness and honesty)、文明礼貌(good manners)
[单选题]关于爱岗敬业的说法中,错误的是()。
A. 爱岗敬业必须有热爱本职工作的职业态度
B. 爱岗敬业必须不断地提高自己的职业技能
C. 爱岗敬业是积极向上的人生态度
D. 爱岗敬业以个人的利益为前提
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[单选题]职业承担着一定的社会责任,包括()。①发挥职业职能、完成岗位任务的责任;②塑造职业形象的责任;③承担职权范围内社会后果的责任;④实现和保持本职岗位与其他职业岗位有序合作的责任。
A. ①②③
B. ①②④
C. ①②③④
D. ②③④
[单选题]案例一:小李是某寿险公司一名保险代理人,在向客户介绍某保险产品(insurance products)时,没有认真向客户解释和说明全部保险条款(insurance clause)的内容,而且因一时疏忽,还错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但小李经过几番考虑,还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任,该客户将此事告诉了他的多位朋友,也将他们介绍成了小李的客户。 案例二:小罗是一家保险公司的核保人员,他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友,他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单,然后在核保时给予小蒙照顾。 案例三:某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时,遇到理赔界限模糊的情况,而小赵采取了倾向公司利益的做法,使得被保险人认为其利益受损而表示不满。小李没有认真向客户解释和说明全部保险条款(insurance clause)的内容违背了保险代理人基本的行为规范中()的要求。
A. 文明礼貌(good manners)
B. 公平竞争
C. 公正廉洁(fairness and honesty)
D. 履行告知义务
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