对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运

【名词&注释】

管理制度、管理方法、运行状况(operation status)、建立健全(establishing and perfecting)、话务台(attendant console)、排队机(queuing machine)

[单选题]对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机^{(queuing machine)}的运行状况和（）。

A. A、座席情况
B. B、工作状态
C. C、故障状态
D. D、查询情况

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学习资料：

[单选题]英语名词“park（公园）”的复数形式是“（）”。

A. A、parkes
B. B、parks
C. C、park
D. D、parkies

[单选题]话务台^{(attendant console)}的基础工作，应建立健全各项（），保证制度的执行。

A. A、号线管理
B. B、管理制度
C. C、用户资料
D. D、管理方法

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