中医药文献信息与咨询服务题库2022考试试题库(1Y)

1. [单选题]药师接待患者投诉时，情感表达中占38%的是（）

A. 动作表情
B. 语调
C. 语言
D. 尊重
E. 微笑

2. [单选题]患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。接待患者投诉地点可选在（）

A. 药店大堂
B. 办公室
C. 收银台
D. 药店门口
E. 以上选项均不是

3. [多选题]《中药大辞典》记载正确的是（）

A. 植物药4773种
B. 动物药740种
C. 矿物药82种
D. 2001年重修
E. 加工制成品172种

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