【名词&注释】
积极参与(active participation)、绩效考核(performance appraisal)、非政府组织(nongovernmental organize)、高度重视(high attention)、直接经济损失(direct economic loss)、受灾人口(affected population)、权威机构(authoritative organ)、有法不依(show contempt for law)、云南省德宏州、总结工作
[单选题]针对产品质量问题引起的危机,组织可以采用的培训员工的方法是()
A. 电教培训
B. 授课法
C. 工作指导培训法
D. 行为模拟法
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学习资料:
[单选题]背景材料:
A. 背景材料:
B. 据云南省民政厅报告:7月5日,云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨,多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时,受灾人口达15.2万人,死亡11人,失踪34人,重伤6人,被困360人,紧急转移安置灾民3900多人;倒塌房屋2100间,损坏近万间;农作物受灾面积5600公顷,绝收面积2500公顷,死亡大牲畜1000多头;交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏,因灾直接经济损失达2.8亿元。灾情发生后,民政部高度重视,立即启动救灾响应,决定向云南灾区派出由民政部、交通部和卫生部组成的救灾工作组,协助当地开展救灾工作。请问:
[单选题]人们经历过危机之后,往往会感到心有余悸,并且每当重新提起或回想起危机时,仍然感到后怕,这种潜在的反应被称为()
A. 重现
B. 事后震惊
C. 内疚
D. 责难
[单选题]本身是真实的,对危机预警看似非常有用,其实是没用或用处不大的信息称为()
A. 垃圾信息
B. 诱导信息
C. 错误信息
D. 干扰信息
[单选题]福斯特发现,危机情景具有四个特点:时间紧急、人员紧缺、物质的严重缺乏和需要()
A. 反复的讨论
B. 迅速的决策
C. 减少沟通
D. 仔细的规划
[单选题]罗森塔尔和皮内泊格认为,危机的特点是具有危害性和()
A. 平静性
B. 一般性
C. 长期性
D. 风险性
[单选题]由于存在种种坏处,组织进行危机管理评价时,一定要区分开来的工作是评价工作与()
A. 责任调查工作
B. 奖励表彰工作
C. 绩效考核工作
D. 评估总结工作
[单选题]目前,由于国家的法律活动不当而导致发生的社会性危机事件主要有以下几种情况:立法缺陷、()、司法不当、暴力抗法。
A. A、有法不依(show contempt for law)
B. B、执法不严
C. C、司法腐败
D. D、违法行政
[单选题]认为流言的强度=事情的重要程度×情况的模糊程度的学者是()
A. 奥尔波特
B. 罗森塔尔
C. 奥斯本
D. 费斯汀格
[多选题]下列属于危机状态下社会心理疏导措施的有()
A. 权威机构(authoritative organ)及时发布信息,增加透明度
B. 专家学者释疑解惑
C. 非政府组织积极参与
D. 建立良好的沟通、对话机制
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