以下指标属于结果型指标的是（）。

【名词&注释】

绩效考核(performance appraisal)、精心设计(careful design)、企业战略目标(enterprise strategic goal)、工作关系(work relation)、劳动定额(work quota)、产品品种(product variety)、明确性原则(principle of definiteness)、实际情况(actual situation)、全体人员(general staff)、中等水平(middle level)

[多选题]以下指标属于结果型指标的是（）。

A. 产品产量
B. 劳动定额
C. 客户投诉率
D. 产品品种
E. 经济效益

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[单选题]平衡计分卡的指标构成不包括（）。

A. A．企业战略指标
B. B．财务指标
C. C．内部运营指标
D. D．客户指标

[多选题]以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）。

A. A．是一种规范化的管理制度
B. B．是一种企业绩效管理工具
C. C．使企业有效进行绩效考评
D. D．是促进企业策略目标实现的主要途径
E. E．是管理者与员工有效沟通的重要方式

[单选题]绩效考核的限制方法绩效考核采用限制法，就是()

A. 对考核等级或记分进行合理限制
B. 对考核内容进行合理限制
C. C.对考核对象进行合理限制
D. 对考核时间进行合理限制

[单选题]下列选项中，不属于360度考评方法的优点是（）

A. 具有全方位、多角度的特点
B. 有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系
C. 采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性
D. 加强了管理者与组织员工的双向交流

[单选题]基于信息化绩效考评系统中，绩效考评后台系统的主要功能不包括（）

A. 搭建组织架构
B. 构建考评体系
C. 设定考评标准
D. 明确考评权限

[单选题]考评指标之间的界限应清楚明晰，不会发生含义上的重复，指的是绩效指标设计的（）原则。

A. 关键性原则
B. 明确性原则^{(principle of definiteness)}
C. 完整性原则
D. 独立性原则

[单选题]在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（）。（2013年5月二级真题）

A. 本行业领先的最佳企业
B. 世界500强企业
C. 行业内中等水平^{(middle level)}的企业
D. 中国500强企业

[多选题]一般情况下，采用客观的量化指标进行绩效考评十分困难的原因是（）。

A. 绩效管理的参与者对绩效考评的结果不清楚
B. 绩效管理的参与者不知道如何衡量绩效结果
C. 考评对象多样
D. 考评范围多样
E. 考评标准难以把握

[多选题]绩效考评后台系统的主要功能包括（）

A. 搭建组织架构
B. 构建考评体系
C. 明确考评权限
D. 设定运算方法E管理考评结果

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