便利店进行商品调拨，交接时收货方对照调拨商品的详细列表，对商

【名词&注释】

操作技能(operating skill)、服务态度(service attitude)、行为规范(code of conduct)、商品销售(commodity marketing)、增值税专用发票(vat special invoice)、消费者合法权益(consumers ' lawful rights)、民事责任。、公平交易权(the right to fair exchange)、贵州茅台酒、专用章

[单选题]便利店进行商品调拨，交接时收货方对照调拨商品的详细列表，对商品进行实物核验，数量应（）。

A. A、完成一致
B. B、可多不可少
C. C、可少不可多
D. D、以上都错

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学习资料：

[单选题]“52％（v/v）贵州茅台酒”是由（）组成的商品品名。

A. A、功能、品牌和名称
B. B、型号、品牌和名称
C. C、型号、产地和名称
D. D、规格、产地和名称

[单选题]为了保障消费者的（），经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

A. A、受尊重权
B. B、保障安全权
C. C、知悉真情权
D. D、公平交易权^{(the right to fair exchange)}

[单选题]不能存放在便利店库房自用品区的是（）。

A. A、便利店设备
B. B、员工物品
C. C、已购买未拿走的商品
D. D、便利店设施

[单选题]便利店月盘点的目的是了解现状，控制（），指导日常经营业务。

A. A、库存
B. B、商品
C. C、促销
D. D、调拨

[单选题]汇总填开增值税专用发票，必须附有销售方开具并加盖财务专用章或发票专用章的（）。

A. A、发票明细
B. B、采购清单
C. C、销货清单
D. D、销售汇总

[单选题]便利店必须保证所有销售的商品都在保质期内，为此，便利店员工应掌握良好的控制、检查方法，以下说法正确的是（）。

A. A、订货时，为了不缺货，尽可能的多订货。
B. B、收货时，因工作量大，可以不检查所有商品的保质期是否都在公司规定的允收期内。
C. C、便利店员要了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进后出”的原则，剩余保质期长的商品先上架销售。
D. D、便利店员工应随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期，同一商品，剩余保质期短的应摆放在剩余保质期长的前面，剩余保质期最短的商品摆放在同一商品顾客最容易拿到的地方。

[多选题]服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。

A. A、仪容仪表
B. B、肢体行为
C. C、服务用语
D. D、服务态度及操作技能

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