综合性反映用户满意程度的指标有（ ）。

【名词&注释】

技术标准(technical standard)、固定成本(fixed cost)、世界各国(world)、质量指标(quality index)、具体内容(concrete contents)、实际成本(actual cost)、电信服务质量(telecom service quality)、计算成本(computational cost)、上门服务(make house calls)、市场准入管制(regulation of market entering)

[多选题]综合性反映用户满意程度的指标有（ ）。

A. 时限
B. 安全质量
C. 用户满意率
D. 用户满意度
E. 用户满意度指数

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学习资料：

[多选题]世界各国电信管制的具体内容不尽相同，但本质上基本一致，主要包括（ ）等方面的管制。

A. 市场准入
B. 人员工资
C. 普遍服务
D. 网间互联
E. 安全

[多选题]服务方式是体现邮政通信服务水平的一个方面，以下不属于服务方式内容的是（ ）。

A. 窗口服务
B. 上门服务^{(make house calls)}
C. 定时服务
D. 特需服务
E. 流动服务

[多选题]关于长期增量成本(LRIC)的说法，正确的有（ ）。

A. LRIC是一种前瞻性成本
B. LRIC是企业实际发生的成本
C. LRIC仅包括固定成本
D. LRIC是基于当前可以利用的技术、最先进的网络设备进行测算的成本
E. LRIC是一种历史成本

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