影响和制约设立旅行社的内部因素有（）。

【名词&注释】

旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、专业人才(professional)、售后服务(after service)、导游员(tour guide)、书信往来、国家旅游局、组织协调职能

[多选题]影响和制约设立旅行社的内部因素有（）。

A. 资金筹措
B. 营业场所
C. 协作网络
D. 信用状况
E. 专业人才

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学习资料：

[单选题]1994年（），国家旅游局人事劳动教育司发布了《导游员等级平定意见》《导游等级平定标准》和《导游等级平定细则》。

A. 9月6日
B. 8月1日
C. 10月6日
D. 11月10日

[多选题]旅行社售后服务的方式（）

A. 问候电话
B. 意见征询单
C. 书信往来
D. 顾客见面会
E. 旅行社开放日

[单选题]旅行社的产品质量和旅游者对旅行社及其产品是否满意在很大程度上取决于该旅行社的（）

A. 生产职能
B. 销售职能
C. 组织协调职能
D. 提供信息职能

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