无论时间上是否连续，模拟信号的取值一定是连续的即在一定的取值

【名词&注释】

必要性(necessity)、模拟信号(analog signal)、电话号码(telephone number)、电信号(electrical signal)、打电话(ring up)、不符合(inconformity)、解决问题。、数字传输系统(digital transmission system)、技巧性原则(principle of technical nature)、什么人(what person)

[判断题]无论时间上是否连续，模拟信号的取值一定是连续的即在一定的取值范围内，可有无限多个取值。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]（）使得无线电信号绕地球曲线表面传播，能够传播到阻挡物后面。尽管接收机移动到阻挡体的阴影区时，接收场强衰减非常迅速，但绕射场依然存在并常常具有足够的强度。

A. 绕射
B. 散射
C. 反射
D. 以上都不对

[单选题]用户在听到拔号音后开始拨被号用户的电话号码，通过电话盘产生的地址信号有（）。

A. 脉冲信号
B. 双音多频信号
C. 脉冲信号或双音多频信号
D. 以上都不对

[单选题]在数字传输系统^{(digital transmission system)}中，有（）数字传输系列。

A. 3种
B. 4种
C. 1种
D. 2种

[多选题]以下哪条不符合电话转接处理原则？（）

A. 客服代表应尽力为客户解决问题。如遇到无法解决的问题时，可提交给班长处理或请求帮助；
B. 若遇客户要求电话转接，应问清客户转接电话的原因，如礼貌地询问客户：“请问，能告诉我是关于什么事吗？”若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应征得客户同意并向客户解释必要性。
C. 在进行电话转接前，客服代表应告诉客户自己将把电话转接给哪一个部门的什么人^{(what person)}，如果客服代表能够接通转接目的方本人，则应向该方报出客户的姓名及打电话的事由，然后再有礼貌地向客户道再见。
D. 如果接转目的方为IVR自助服务，客服代表应向客户说明情况并询问客户后进行转接操作。
E. 客服代表在打喷嚏、咳嗽、清嗓子、与其他客服代表等情况下须使用电话的静音功能。

[多选题]以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则^{(principle of technical nature)}（）？

A. 尊重客户
B. 专心聆听
C. 适当时提供建议
D. 适时与客户争论
E. 运用同理心

本文链接：https://www.51bdks.net/show/4ov9ww.html