书面用语表达要求是（）。

【名词&注释】

意大利(italy)、新西兰(new zealand)、简明扼要(brief and to the point)、大拇指(thumb)

[多选题]书面用语表达要求是（）。

A. 正确无误
B. 工整清晰
C. 内容完整
D. 简明扼要

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学习资料：

[单选题]客户与服务的真正接触是从（）开始

A. 等候
B. 迎接
C. 问候客户
D. 了解客户需求

[单选题]跷大拇指^(thumb)时是表示不友善意思的国家是（）。

A. 希腊
B. 英国
C. 新西兰
D. 意大利

[单选题]中途放下刀叉，应将刀叉（）。

A. “八”字形分别放在盘子上
B. 平行放在盘子上
C. 交叉放在盘子上

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"握手礼仪"描述正确的是（）

A. 为表示真诚，握手时要用九至十分的力气
B. 见到长辈，要主动伸手握手
C. 为方便可交叉握手
D. 握手一般是右手

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