如果需要进行用途（个别）调整，操作员可以通过用途调整子菜单进

【名词&注释】

服务质量(qos)、管理办法、指导意义(guiding significance)、铁路运输收入(railway transportation revenue)、重要作用(an important role)、指导作用(guiding role)、手续费(commission charge)、职工队伍素质(quality of staff)、托运人(shipper)、居民身份证(resident identity card)

[单选题]如果需要进行用途（个别）调整，操作员可以通过用途调整子菜单进入（）整界面进行操作。

A. 用途（批量）调整
B. 用途（个别）调整
C. 用途调整
D. 自动转用途

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学习资料：

[单选题]《铁路路风管理办法》中指出：加强路风工作，对于提高职工队伍素质^{(quality of staff)}，提升运输服务质量，促进铁路发展，推进和谐铁路建设，（）。

A. 具有指导作用
B. 具有指导意义
C. 具有重要作用
D. 具有首要作用

[多选题]自动检票机（闸机）在识读二代居民身份证^{(resident identity card)}时所做的（）记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。

A. 上车
B. 下车
C. 进站
D. 出站

[单选题]站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。

A. A、首先接待领导
B. B、首先通知站领导再服务旅客
C. C、边接受检查边服务旅客
D. D、首先服务旅客

[单选题]旅客和托运人^(shipper)进入（）时应进行安检。

A. A、行包房托运
B. B、以上都是
C. C、候车室
D. D、车站在站房外划定的候车区域

[单选题]《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》是为了严格铁路运输收入纪律，惩罚侵犯铁路运输收入的各种（）行为，保证运输收入的完整。

A. 违章
B. 违规
C. 违标
D. 违纪

[单选题]5名旅客持当日K288次代用票1张，要求办理分票手续，其中2人乘坐当日当次车硬座，其余3人要求改乘当日当次车软座，车站应收手续费^{(commission charge)}（）元。

A. 5
B. 4
C. 3
D. 2

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