按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客

【名词&注释】

和而不同(harmonious but different)、具体操作(concrete operation)

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）

A. "您请坐。"
B. "您好。"
C. "欢迎光临。"
D. "有什么可以帮到您的吗？&quot

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学习资料：

[单选题]有关介绍礼，您认为正确的是（）。

A. 把男子介绍给女子
B. 把地位高的介绍给地位低的
C. 把已婚女子介绍给未婚女子
D. 把年长的介绍给年轻的

[多选题]在具体操作礼仪时，人们所应进行的心理调整主要涉及三点，分别是（）。

A. 接受他人
B. 迎合他人
C. 换位思考
D. 和而不同

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