选择关键流程，一般依据以下哪些原则来挑选（）

【名词&注释】

可行性、原材料(raw material)、交易量(trading volume)、客户关系生命周期(customer relationship life cycle)、考察期、形成期(formation stage)

[多选题]选择关键流程，一般依据以下哪些原则来挑选（）

A. 绩效低下的流程
B. 置重要的流程
C. 具有落实可行性的流程
D. 无关紧要的流程

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学习资料：

[单选题]当客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的盈利时期，这是客户关系生命周期的（）

A. 稳定期
B. 退化期
C. 考察期
D. 形成期^{(formation stage)}

[单选题]（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。

A. 认知
B. 认可
C. 偏好
D. 忠诚形成

[多选题]（）属于计划阶段进行的其他活动。

A. 订购原材料
B. 进行预算
C. 获得准许
D. 进行前期调查
E. 选择人工

[单选题]在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。

A. 考察期
B. 形成期^{(formation stage)}
C. 稳定期
D. 退化期

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