下列哪些是商业企业营销组织的基本特点？（）

【名词&注释】

适应性(adaptability)、专业化(specialization)、管理者、商业企业(commercial enterprise)、监督者(supervisor)、执行者(executor)

[多选题]下列哪些是商业企业营销组织的基本特点？（）

A. 直属化管理
B. 专业化职能
C. 高效与创新
D. 适应性变化
E. 协同化作业

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学习资料：

[单选题]服务监督的直接对象是企业服务的（）。

A. 管理者
B. 执行者^(executor)
C. 监督者^(supervisor)
D. 评估者

[多选题]服务追溯指的是对（）进行追溯，从（）开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头。

A. A、服务检测所反映的问题
B. B、服务评估所反映的问题
C. C、过程
D. D、结果

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