邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉

【名词&注释】

资源配置(resource allocation)、环境要素(environmental factors)、寡头垄断市场(oligopoly market)、消费者满意度(consumer satisfaction)、主要职责(main duty)、网上营业厅(online business system)、市场参与者(market participants)、短信营业厅、服务质量问题、完全垄断市场(perfect monopoly market)

[单选题]邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（ ）。

A. 进行消费者满意度调查
B. 组织检查邮政服务质量
C. 解决用户使用业务中存在的问题
D. 调解和处理用户和企业之间的纠纷

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学习资料：

[单选题]下列市场结构中，（ ）可以实现市场参与者^{(market participants)}整体福利最大化。

A. 完全竞争市场
B. 垄断竞争市场
C. 寡头垄断市场
D. 完全垄断市场^{(perfect monopoly market)}

[单选题]递进邮资制是指对于用户交寄的邮件，实行按( )收取费用标准的资费结构制度。

A. 运递里程递增
B. 运递里程递减
C. 平均划一的标准
D. 运递时间长短

[单选题]电子渠道不包括（ ）。

A. 呼叫中心
B. 网上营业厅
C. 自助服务厅
D. 短信营业厅

[多选题]服务有形展示的要素有( )。

A. 环境要素
B. 设计要素
C. 社交要素
D. 经济要素
E. 法律要素

[多选题]关于项目网络图中关键路径的说法，正确的有( )。

A. 关键路径可用来预测项目的总历时
B. 项目关键路径至少有一条
C. 项目的关键路径只有一条
D. 在项目网络图中最长的路径是关键路径
E. 关键路径的长度显示了项目能够完成的最短时间

[单选题]管制机构要求主导电信运营商分拆网络元素、基于成本为非绑定网络元素定价的目的是( )。

A. 简化定价程序
B. 放弃管制定价
C. 提高市场进入壁垒
D. 促进竞争

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