不管采用何种道歉方式，道歉首先必须（）。

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、国家标准、旅行社(travel agency)、正确处理(correctly handling)、精神文明(spiritual civilization)、社会性(sociality)、导游员(tour guide)、精神财富(spiritual wealth)、服务到位(superior service)

[多选题]不管采用何种道歉方式，道歉首先必须（）。

A. 及时
B. 把握分寸
C. 明确
D. 诚恳

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]导游服务质量标准主要有哪些（）

A. A、体现游客愿望和保障安全
B. B、安排合理和确保履约
C. C、导游服务到位^{(superior service)}和导游人员良好的素质
D. D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E. E、正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故

[单选题]导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富^{(spiritual wealth)}的作用。这体现导游服务具有（）的性质。

A. A、社会性
B. B、涉外性
C. C、文化性
D. D、涉外性

[单选题]（）导游服务是指导游员^{(tour guide)}代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

A. A、国家标准
B. B、组团合同
C. C、旅游协议
D. D、旅行任务

[多选题]根据客源地的不同，领队可分为（）。

A. 入境领队
B. 出境领队
C. 专职领队
D. 兼职领队

本文链接：https://www.51bdks.net/show/4o6gjl.html