厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出

【名词&注释】

原材料(raw material)、全过程(whole process)、在产品(goods in process)、售后服务(after service)、商品流通(commodity circulation)、不合格品(reject)、第四方(fourth party)、基本思想(basic idea)、自我完善机制(self-improving mechanism)、另一种(another)

[单选题]厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。

A. 导入阶段
B. 成长阶段
C. 成熟阶段
D. 衰退阶段

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[多选题]通常，可以将计入物流领域的产品（货物）分成三类，即（）

A. A、散装货物
B. B、零杂货物
C. C、集装货物
D. D、液体货物
E. E、罐装货物

[多选题]货主企业物流成本主要包括（）

A. A、制造企业物流成本
B. B、第三方物流成本
C. C、商品流通企业物流成本
D. D、第四方^{(fourth party)}物流成本
E. E、行政管理物流成本

[多选题]物流成本控制的对象有很多种，在实际工作中，物流成本的控制一般可分为（）。

A. 以物流成本的形成阶段作为控制对象
B. 以物流的不同类别作为控制对象
C. 以物流服务的不同功能作为控制对象
D. 以物流的不同结构作为控制对象
E. 以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象

[多选题]IS09000族标准的基本思想^{(basic idea)}最主要的是（）。

A. 预防的思想
B. 引导的思想
C. 强制的思想
D. 控制的思想

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