客户服务指标执行包括哪些内容（）。

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、可靠性(reliability)、灵敏度(sensitivity)、一致性(consistency)、需求方(demand side)、第三方物流供应方、低层次(low level)

[多选题]客户服务指标执行包括哪些内容（）。

A. 可得性
B. 作业完成
C. 时间
D. 可靠性
E. 灵敏度
F. 一致性

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学习资料：

[单选题]第三方物流供应方可通过纵向整合为客户创造价值。纵向整合指的是（）。

A. 发展与低层次^{(low level)}服务的需求方的合作关系
B. 发展与低层次^{(low level)}服务的供应方的合作关系
C. 结合与供应方类似的竞争公司
D. 结合与供应方类似的非竞争公司

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