归纳起来，我们的沟通方式有两种：即（）和（）。

【名词&注释】

及时性(betimes)、广泛性、迫切性(urgency)、支付宝、国内外、免费软件(freeware)、更新快(update quickly)、信用卡支付(credit card payment)、手机充值卡、国际信用卡

[填空题]归纳起来，我们的沟通方式有两种：即（）和（）。

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学习资料：

[多选题]我们在处理客户投诉事件时，有哪些优先性原则？（）

A. A.重要性优先原则B.重大性优先原则C.广泛性优先原则D.迫切性优先原则E.及时性优先原则

[多选题]关于Android系统的描述，正确的是：（）

A. 软件种类丰富全面
B. 免费软件众多，更新快^{(update quickly)}
C. 只能安装.apk的程序
D. 都是收费软件，只能通过国际信用卡支付^{(credit card payment)}

[多选题]对MOTO智件园描述正确的是（）

A. 可以下载软件
B. 软件全部是免费的
C. 部分软件收费，可用支付宝支付
D. 部分软件收费，可用手机充值卡支付

[单选题]支持（）的手机，可免费从Ovi音乐商店无限下载数十万首国内外热门歌曲

A. “乐随享”
B. “OVI导航”
C. “Ucweb”
D. “天天动听”

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