中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记

【名词&注释】

《消费者权益保护法》(consumer protection law)、消费者满意度(consumer satisfaction)、《克莱顿法》、现代消费者保护法、《谢尔曼法》(sherman act)、交通银行(bank of communications)、消费者个人信息、专家委员会(expert committee)、中国银监会(china banking regulatory commission)、自我保护意识(self-protection consciousness)

[多选题]中国银监会^{(china banking regulatory commission)}消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会^{(expert committee)}的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。

A. A、投诉发证原因
B. B、处置质量
C. C、消费者满意度
D. D、整改纠正情况

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学习资料：

[多选题]消费者应当努力（），提高自我保护意识^{(self-protection consciousness)}。

A. 掌握各种商品知识
B. 掌握所需商品知识
C. 正确使用商品
D. 掌握使用技能

[多选题]中国香港地区的三家具有加强国际影响力的大银行分别是（）。

A. A、交通银行
B. B、汇丰银行
C. C、渣打银行
D. D、花旗银行

[单选题]最早的现代消费者保护法是1890年的（）

A. 《谢尔曼法》
B. 《克莱顿法》
C. 《赛维凯·弗维尔法》
D. 《罗宾逊·帕特曼法》

[多选题]下列（）情形属于《消费者权益保护法》的调整范围。

A. 农民购买化肥用于水稻的种植
B. 小张购买平板电脑赠送给女朋友使用
C. 小李购买大米用于加工米粉出售
D. 小陈购买大米用于家庭主食

[单选题]根据新消费者权益保护法的规定，下列（）不属于侵犯消费者权益的违法行为。

A. 甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工
B. 乙商场违法泄漏消费者个人信息
C. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的
D. 销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的

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