【名词&注释】
管理方法、组织变革(organizational change)、客户关系(customer relationship)、关键问题、财务部门(finance department)、自上而下、人身安全(personal safety)、第四阶段(the fourth stage)、开发新产品(develop new products)、一段时间(a period)
[单选题]创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”,这一指标涉及的关键问题不包括()。
A. A、组织是否系统地搜寻开发新产品(develop new products)的机会
B. B、组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目
C. C、组织是否有对产品创新计划进行选择的系统
D. D、组织的产品开发系统是否能够随时运行
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学习资料:
[单选题]应对变革的心理周期中,关于“拒绝”这一阶段,说法正确的是()。
A. A、经过很长一段时间(a period)后,多数人最终开始接受变革,自信心也随之增强
B. B、刚宣布变革时,人们总会在短时期内心存抵制,尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革
C. C、人们开始探究和实施变革
D. D、人们仍会有恐惧感,并且变得敏感易怒,还常常责备他人,自信心进一步减弱
[单选题]刘先生是一家建筑公司的老总,他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表,下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表:表资产负债表(单位:万元)
A. D
[单选题]CRM是用于满足客户需求的一种方式,它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指()。
A. A、信息安全管理
B. B、全面质量管理
C. C、客户关系管理
D. D、库存控制管理
[单选题]戴明循环第四阶段(the fourth stage)是()。
A. 检查
B. 计划
C. 实施
D. 处理
[单选题]一套系统的管理方法覆盖了所有你要做的事。()标准不属于国际标准体系。
A. A、职业健康和安全的管理
B. B、环境
C. C、人身安全(personal safety)
D. D、产品安全
[单选题]属于引发组织变革的内部因素的是()。
A. A、团队成员方面
B. B、人口统计学因素
C. C、全球化因素
D. D、消费者因素
[单选题]某公司地板潮湿了,该公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于预防事故的()原则。
A. A、提供指导和信息
B. B、解决风险的起源
C. C、个性化评估
D. D、风险评估
[单选题]一般情况下,项目规范的内容不包括()。
A. A、项目的目的和目标
B. B、项目管理方法
C. C、可行性问题
D. D、项目涉及到的人和事
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