美国心理学家赫茨伯格认为以下属于保健因素的有（）

【名词&注释】

医疗事故(medical malpractice)、医疗纠纷(medical dispute)、工作环境(working environment)、工作计划(working plan)、满足需要(meet requirements)、管理方格理论、密切协作(intimate collaboration)、经济能力(economic capacity)、俱乐部式(club style)、重要一环(an important link)

[多选题]美国心理学家赫茨伯格认为以下属于保健因素的有（）

A. 地位
B. 安全
C. 工作环境
D. 人际关系
E. 经济能力^{(economic capacity)}

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学习资料：

[单选题]治愈率、好转率、病死率、院内感染率等是临床质量评价中的（）

A. 环节质量指标
B. 要素质量指标
C. 基础质量指标
D. 终末质量指标
E. 管理质量指标

[单选题]护理质量评价是护理质量管理中的重要一环^{(an important link)}，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本、最重要的手段。

A. A

[单选题]急救物品完好率在护理质量管理中属于（）。

A. 要素质量
B. 环节质量
C. 终末质量
D. 过程质量
E. 行为质量

[多选题]计划在护理管理中的意义是（）。

A. 有利于实现组织目标
B. 有利于应对突发事件
C. 有利于合理使用资源
D. 有利于组织工作
E. 有利于提高护理质量

[多选题]关于激励，下列描述正确的是（）。

A. 激励是目标导向性的
B. 激励能调动人的积极性
C. 激励仅是管理者的事
D. 激励可引导入出现有利于团队的行为
E. 激励的过程就是满足需要的过程

[单选题]高度关心人，但很少关心工作属于管理方格理论中的哪种领导风格（）

A. 中庸式管理
B. 贫乏式管理
C. 俱乐部式^{(club style)}管理
D. 民主式管理
E. 专制式领导

[单选题]护士长作为决策者的角色是（）

A. 参加行政会议，上传下达
B. 组织护理查房
C. 与其他部门密切协作^{(intimate collaboration)}
D. 制定年度工作计划
E. 制定学习计划

[单选题]不属于护理质量缺陷的是（）

A. 患者投诉
B. 医疗纠纷
C. 医疗事故
D. 医疗差错
E. 医生满意度

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