PMS系统的房态图中，使用（）表示不可用房。

【名词&注释】

财务管理(financial management)、服务员(waiter)、文字处理(word processing)、销售部(sales department)、连锁店(chain store)、服务部(service department)

[单选题]PMS系统的房态图中，使用（）表示不可用房。

A. 红色
B. 紫色
C. 蓝色

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学习资料：

[单选题]连锁店^{(chain store)}设备保养周期，依据设备保养标准要求，分为（）个档期进行制订。

A. 4
B. 3
C. 2

[单选题]社会信息采集系统主界面右上角的红信封与铃铛图标不停的闪烁时表示有（）。

A. 系统报警
B. 未读通知
C. 登记错误
D. 连网失败

[单选题]饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。

A. 前厅接待
B. 客房接待
C. 行李服务
D. 销售部

[单选题]对（），派专人接送行李，优先送入客房。整个行李服务中做到礼貌、迅速、准确、及时、动作轻稳，无任何差错及破坏客人行李登职责事故发生。

A. 散客
B. 团队
C. 贵宾
D. 访客

[单选题]保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。

A. 行李员的职责
B. 分房员的职责
C. 预订员的职责
D. 迎宾员的职责

[单选题]打字及电脑文字处理服务员将打好的文件交给客人，根据打字张数计费，开出单据，并请客人签字，然后将帐单转交（）。

A. 财务管理部
B. 前厅收银处
C. 入住登记处
D. 客房服务部^{(service department)}

[多选题]哪些情况可以做挂账处理（）

A. 有行李的房间客人直至夜审前仍未回店
B. 客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人
C. 客人来不及回店，故电话通知退房
D. 客人通过中央预定分开连续预订2天的情况

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