电信业务技能考试题库2022高级电信业务员题库历年考试试题试卷(4Z)

1. [多选题]现代营销理论所提出的产品整体要领把产品分为五个层次，其中包括有（）。

A. A、核心产品
B. B、期望产品
C. C、换代产品
D. D、潜在产品
E. E、形式产品

2. [单选题]常用的开放式问句有什么？（）

A. 能不能……
B. 可不可以……
C. 是不是……
D. 谈一谈……

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