某日，客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办

【名词&注释】

实名制(real-name system)、外国人(foreigner)、中国公民(chinese citizen)、驾驶证、银行工作人员(bank clerks)、军事院校学员、居民身份证(resident identity card)、居留证(residence permit)、身份证件(authenticity of identity cards)、中国军事院校

[多选题]某日，客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务，因密码不符无法取款，但客户A坚持存折密码是对的，怎么取不到钱，怀疑银行的程序有问题。作为柜员，你应怎样处理？（）

A. A、要明确告知客户密码只有存款人本人清楚，在银行系统上客户密码栏是屏蔽的，银行工作人员是无法获知的。
B. B、可提醒客户回忆曾使用过的密码。
C. C、建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。
D. D、提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。

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学习资料：

[多选题]下列可作为实名制有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}的是（）。

A. A、中国公民的居民身份证^{(resident identity card)}或户口簿
B. B、外国公民护照
C. C、中国军事院校学员证
D. D、中国公民驾驶证
E. E、外国人永久居留证^{(residence permit)}

[单选题]国家有关部门因侦查、起诉、审理案件，停止支付（冻结）储户存款的期限最长不得超过（）。

A. 3个月
B. 6个月
C. 一年
D. 2年

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