关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、经济性(economy)、交互性(interaction)、本质特征(essential characteristic)、全球性(global)

[单选题]关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益，这体现了关系营销本质特征中的（）。

A. 情感
B. 双赢
C. 双向沟通
D. 控制

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[单选题]影响渠道结构的产品变量包括下列各项除了（）

A. 投入或供给的有效性
B. 易腐性
C. 标准化程度
D. 崭新度
E. 单位价值

[多选题]电子网络渠道的基本特点有（）。

A. 数字化
B. 虚拟性
C. 交互性
D. 全球性^(global)
E. 经济性

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