只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务

【名词&注释】

实用性(practicality)、统一性(unity)、充电器(charger)、区域性(regional)、广泛性、移动电话(mobile phone)、竞争性(competitive)、购买者(buyer)、服务中心(service center)

[填空题]只有在客户服务中心^{(service center)}内部形成了（），才能提高客户服务中心^{(service center)}的服务效率。

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学习资料：

[多选题]电信市场的特征主要有统一性、广泛性和（）。

A. A、竞争性^{(competitive)}
B. B、区域性
C. C、相关性
D. D、稳定性

[多选题]当用户对产品质量有异议时，我们可以通过（）来化解用户的异议。

A. A、强调产品实用性
B. B、强调购买者^(buyer)的利益
C. C、强调产品的差别优势
D. D、精确地说明产品的质量

[多选题]若所购买的移动电话主机或附件出现非人为损坏的性能故障，自购买之日起六个月内，消费者可享有相应的免费更换服务。以下移动电话的哪些附件符合此条件？（）。

A. A、电池
B. B、充电器
C. C、耳机
D. D、数据传输卡

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