网银“跨境归集下拨查询”服务，仅支持WEB渠道市场细分23（全球企

【名词&注释】

客户关系管理(customer relationship management)、操作员(operator)、大客户(major client)、现金管理平台、管理部门、可选择的(optional)、跨境网上银行(cross-border internet banking)

[判断题]网银“跨境归集下拨查询”服务，仅支持WEB渠道市场细分23（全球企业服务）的客户使用。如客户申请此服务，无需在现金管理平台申请开通“跨境归集下拨”产品服务，并已完成现金管理平台相应签约注册。（）

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学习资料：

[单选题]在中银香港跨境网上银行^{(cross-border internet banking)}“业务模式一”下，中银香港跨境网银客户业务限额以（）为准。

A. BOCNET限额
B. 中银香港CBSonline限额
C. 两地客户在BOCNET和中银香港CBSonline下自行设置的限额
D. BOCNET限额、中银香港CBSonline限额以及两地客户在上述限额下自行设置的限额三者中最低的限额

[多选题]企业操作员用户状态变更交易中可选择的^(optional)操作包括（）。

A. 注销
B. 挂失
C. 解除挂失（或：挂失恢复）
D. 解锁

[多选题]以下对“客户交易信息服务系统CTIS”柜员手工信息补录服务功能描述正确的是。（）

A. 手工补录主要针对现金类或相关业务系统尚不支持自动采集信息的交易。
B. 补录信息的依据主要为客户关系管理部门核定的大客户清单以及客户投诉。
C. 通过BANKLINK前端“客户交易信息系统”中“E27011-当日多笔交易查询”、“E27012-当日缺失交易查询交易”完成现金类交易信息的当日补录。
D. 通过BANKLINK前端“客户交易信息系统”中“E27016-历史多笔交易查询、E27017-历史缺失交易查询”完成“查询当日及查询当日起至之前一年内任意一天”缺失交易信息的补录。

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