汽车修复性美容主要包括针对漆膜病态、（）、斑点及内饰件表面损

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、工作效率(work efficiency)、经销商(distributor)、内饰件(interior decorative parts)、增加利润(increased profit)、材料费(material cost)、有助于(helpful to)

[填空题]汽车修复性美容主要包括针对漆膜病态、（）、斑点及内饰件表面损坏等缺陷所进行的表面处理、局部修补、整车翻新及内饰件修补更换等。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]骑士车进行常规保养，更换“三滤”和3.5升装的合成机油，需要支持的维修材料费^{(material cost)}共计多少元？（）

A. A、520元
B. B、258元
C. C、352元
D. D、368元
E. E、以上都不正确

[单选题]服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）

A. 树立标准的问答话术
B. 将服务的质量进行比对
C. 提醒客户进行预约
D. 对客户进行先进和完善的维修工艺的解释
E. 带领客户参观车间，解释车间负荷较大

[单选题]科学的作业安排计划可以给顾客和经销商带来利益。主要的顾客利益为以下哪项？（）

A. 作业安排计划可以提高车间的工作效率
B. 作业安排计划可以增加利润
C. 作业安排计划能提升顾客满意度
D. 作业安排计划可以降低工作成本
E. 作业安排能确保为及时交车做最好的准备

[多选题]以下哪些技巧有助于^{(helpful to)}我们带领客户进入安全领域（）

A. 倒水
B. 点烟
C. 拍土
D. 让座

本文链接：https://www.51bdks.net/show/4lzvlw.html