网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、管理能力、劳动合同(labor contract)、手续费(commission charge)、人力资源部(human resources department)、监管部门(supervision department)、小灵通客户、持卡人(cardholder)、业务人员(business operation personnel)、书面报告(written report)

[单选题]网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式，当自己的成熟度略高于或与员工大体相当时，应采取以下哪一项方式？（）

A. 强制要求
B. 向员工直接授权
C. 命令
D. 说服或鼓励员工参与

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学习资料：

[单选题]因调出、劳动合同到期、退休及其他原因不在签发行管辖范围工作的业务人员^{(business operation personnel)}，必须交回权限卡，由人力资源部（）。

A. A、将权限卡置为待启用
B. B、收回权限卡
C. C、将权限卡入库保管
D. D、注销柜员信息

[单选题]网点负责人应具备的决策能力不包括以下哪一项？（）

A. 目标管理能力
B. 经营决策能力
C. 特殊事件处理能力
D. 产品定价能力

[单选题]根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。

A. 24小时内书面报告^{(written report)}办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门
B. 48小时内书面报告^{(written report)}办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门
C. 72小时内书面报告^{(written report)}办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门
D. 五个工作日内书面报告^{(written report)}办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门

[单选题]机构投资者办理鑫存管业务签约手续的银行结算账户类型不包括（）

A. 基本存款账户
B. 专用存款账户
C. 一般存款账户
D. 临时存款账户

[多选题]家居银行为客户提供（）、服务管理等各项金融服务，全面满足客户需要

A. 账户查询
B. 转账汇款
C. 缴费支付
D. 投资理财
E. 金融信息

[多选题]信用卡持卡人^(cardholder)到银行办理信用卡业务时，免收手续费的业务有（）

A. 信用卡还款
B. 信用卡查询
C. 本行本地溢缴款取款
D. 异地取款
E. 转账还款

[单选题]总行推出的彩信服务目前适用于（）。

A. 移动手机客户
B. 联通手机客户
C. 电信手机客户
D. 小灵通客户

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