在消费者分类中，RFM分析模型的M是（）

【名词&注释】

结构性(structural)、卫生状况(health status)、公共关系(public relations)、服务范围(service scope)、具体内容(concrete contents)、领导人(leaders)、消费额(amount of consumption)、上门服务(make house calls)、营业时间(business hours)

[单选题]在消费者分类中，RFM分析模型的M是（）

A. 最近一次消费
B. 消费频率
C. 顾客购买的平均消费额^{(amount of consumption)}
D. 消费次数

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]某脱发治疗所宣称七天无效全额退款，这属于（）策略。

A. A、边缘展示
B. B、核心展示
C. C、服务有形化
D. D、信息有形化

[单选题]理发厅的卫生状况属于（）。

A. A、周围因素
B. B、设计因素
C. C、社会因素
D. D、非物质环境因素

[单选题]服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注是服务标准的（）

A. A、可靠性
B. B、反应性
C. C、保证性
D. D、移情性

[多选题]理念传播的途径有（）

A. A、广告
B. B、公关宣传
C. C、CI
D. D、领导人言行
E. E、标语口号

[单选题]地点可调化营销中主要的方式是（）

A. A、上门服务^{(make house calls)}
B. B、流动服务
C. C、多网点服务
D. D、网点拓展战略

[单选题]二级关系营销强调（）。

A. 用价格刺激来鼓励顾客与公司进行更多的交易
B. 个性化服务和把顾客变成关系顾客
C. 通过结构性联系来巩固关系
D. 处理公共关系

[单选题]供电营业场所“三公开”的具体内容是：供电营业场所公开电价、收费标准和（）

A. 营业时间^{(business hours)}
B. 服务范围
C. 服务程序

本文链接：https://www.51bdks.net/show/4lx7zw.html