一般而言，对A级信用客户的信用等级的调整频率为（）

【名词&注释】

解决方案(solution)、重要性(importance)、忠诚度(loyalty)、客户关系管理(customer relationship management)、信用等级(credit rating)、多渠道、第一步(first step)、老客户(old customers)

[单选题]一般而言，对A级信用客户的信用等级的调整频率为（）

A. 每一年一次
B. 每三个月一次
C. 每二年一次
D. 每半年一次

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步^{(first step)}是（）。

A. 明确企业实施客户关系管理的目标
B. 分析实现企业目标的方法和途径
C. 多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D. 全面了解备选的软件厂商

[多选题]客户满意的层次有（）

A. 产品满意层次
B. 精神满意层次
C. 社会满意层次
D. 物质满意层次

[多选题]客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。

A. 知识发现
B. 客户互动
C. CRM战略计划
D. 分析和改进
E. 客户管理

[单选题]按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户^{(old customers)}和忠诚客户等。

A. 重要性
B. 产品购买数量
C. 忠诚度
D. 满意度

本文链接：https://www.51bdks.net/show/4lv3o0.html