【名词&注释】
安全性(safety)、经济性(economy)、舒适性(comfort)、组织形式(organization form)、工作量(workload)、一次性用品(one-off instruments)、连锁店(chain store)、客房部、工程部、相互配合(interwork)
[单选题]目前我国饭店普遍采用的组织形式是()
A. A.直线制
B. B.职能制
C. C.直线职能制
D. D.矩阵制
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学习资料:
[多选题]某饭店有客房200间,公布房价为200元。某日销售客房100间,房费收入为16000元。请回答下列问题:
A. A, B, C, D
[多选题]连锁店(chain store)一次性用品使用的木梳颜色分为()
A. A、蓝色
B. B、白色
C. C、红色
D. D、绿色
[多选题]客房部与工程部的业务关系主要包括()等方面。
A. A、安排维修
B. B、相互配合(interwork)
C. C、简单保养
D. D、交叉培训
[单选题]管理人员的()步骤是:根据组织结构图确定各管理岗位,然后分析各管理岗位的工作量、组织宽度、岗位排班,再测算出各管理岗位所需要的人数。
A. A、工作分析
B. B、职位书编写
C. C、编制定员
D. D、排班
[多选题]饭店服务产品的基本特性包括()。
A. 功能性
B. 安全性
C. 经济性
D. 文明性
E. 舒适性
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