营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时，报告的基本内容包

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、基本内容(basic content)、营业网点(business-net spots)、惩罚性赔偿金(punitive damages)、银行汇票(bank draft)、产品销售(product sales)、汇票持票人(draft holder)、投资管理费、票据交换(bank clearing)、认证标志(certification label)

[多选题]营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时，报告的基本内容包括（）等。

A. 营业网点名称
B. 地点
C. 涉及金额
D. 原因
E. 应对措施
F. 事态发展趋势

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学习资料：

[多选题]银行根据理财产品销售文件载明的托管费、投资管理费等相关（）收取相关费用。

A. 收费项目
B. 收费标准
C. 收费方式
D. 收费时间
E. 收费理由

[单选题]支付结算业务中，区域性银行汇票持票人^{(draft holder)}以背书的（），证明其票据权利。

A. A、背书人签章
B. B、连续
C. C、有效期
D. D、票据交换^{(bank clearing)}区域

[多选题]惩罚性赔偿金主要适用于经营者存在欺诈行为，即（）。

A. 冒用认证标志^{(certification label)}
B. 发布虚假广告
C. 冒用他人的注册商标
D. 侮辱消费者

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