事实证明，（）的事故都是由服务人员不遵守规程，粗心大意，工作

【名词&注释】

文化程度(education level)、国际惯例、吃苦耐劳、印刷品(printed matter)、服务人员(service man)、保存期(retention period)、事实证明(facts show that)、粗心大意(reckless)、工作认真、责任心强

[单选题]事实证明^{(facts show that)}，（）的事故都是由服务人员不遵守规程，粗心大意^(reckless)，工作不专心造成的。

A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]按国际惯例，客人遗留物品保存期一般为（），特别贵重的物品可延长半年。

A. 1个月
B. 3个半月
C. 一年
D. 两年

[多选题]以下描述中符合楼层勤杂工任职条件的有（）。

A. 男性，身体强壮
B. 具有初中以上文化程度
C. 能吃苦耐劳，工作认真，责任心强
D. 熟悉客房楼层工作，能从事客房清扫整理和一般的对客服务工作

[多选题]以下关于单人间的说法正确的是（）。

A. 单人间适于从事商务旅游的单身客人住用
B. 单人间是酒店中最小的客房
C. 酒店常常把面积较小或位置偏僻的房间作为单人房
D. 单人间有无浴室单人间、带沐浴单人间和带浴室单人间之分

[多选题]客房印刷品要求：（）。

A. 内容与实际服务吻合，语言、文字、联系电话等准确、流畅、清楚。
B. 图案、色彩与饭店装修总体风格协调，富有美感和文化性。
C. 印刷精美，便于阅读。
D. 摆放方式醒目合理，保养良好。

[单选题]重要客人离店时，服务员应列队欢送，并且要行（）。

A. 鞠躬礼
B. 握手礼
C. 注目礼

本文链接：https://www.51bdks.net/show/4lq0vj.html