【名词&注释】
电子邮件(e-mail)、人际关系(interpersonal relationship)、积极作用(positive role)、人际沟通(interpersonal communication)、非正式群体(informal group)、沟通网络(communication network)、备忘录(memorandum)、智慧型、建议书(proposal book)、复杂问题(complex problem)
[单选题]在沟通的过程中,自我披露具有的作用中不包含()。
A. 客观与科学的分析
B. 了解自己与别人
C. 增强沟通效果
D. 人际关系发展
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学习资料:
[多选题]在各种沟通网络中,解决复杂问题(complex problem)最为有效的是()
A. 全通道式
B. 轮式
C. 圆周式
D. 链式
E. Y式
[单选题]在人际沟通发生冲突时“自知有错,但表明自己的态度,以示虚心”采取了()解决方式。
A. A、通融式
B. B、妥协式
C. C、回避式
D. D、竞争式
[单选题]一般属于外部书面沟通方式的有()。
A. 备忘录(memorandum)
B. 电子邮件
C. 商务信函
D. 建议书(proposal book)
[单选题]希望别人对事情看得轻松点的人多为()。
A. 第五型智慧型/思想型
B. 第二型全爱/助人型
C. 第七型活跃型/开朗型
D. 第九型和平型/和谐型
[单选题]在组织中存在着非正式组织,非正式组织()。
A. 是一种相对稳定的非正式群体,具有特定的规范和规则
B. 是一种相对松散的非正式群体,没有特定的规范和规则
C. 是非正式产生的合法群体,对组织有积极作用
D. 是非正式产生的非法群体,对组织有消极作用
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