门店开展促销活动的目的是（）。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、提高服务质量(improve service quality)

[单选题]门店开展促销活动的目的是（）。

A. A、刺激顾客的消费欲望
B. B、提高顾客的满意度
C. C、减少顾客的投诉
D. D、提高服务质量

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学习资料：

[多选题]人员访问法的缺点主要有（）。

A. A、调查费用高
B. B、拒访率高
C. C、过程控制较为困难
D. D、对调查人员的素质要求较高

[单选题]（）是提升门店销售的重要手段，要密切关注。

A. A、商品退货
B. B、新品订货
C. C、商品调拨
D. D、商品报损

[单选题]以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。

A. A、您好，请问（还）需要什么吗？
B. B、我们**商品正在搞促销，请看看吧？
C. C、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。
D. D、我不知道，您自己看吧。

[多选题]数据分析方法包括（）.

A. 列表法
B. 对比法
C. 作图法
D. 走势分析法

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