客房的床都是由（）组合的

【名词&注释】

针对性(pertinence)、程序化(programmed)、服务员(waiter)、英国政府(british government)、实践中(practice)、代表团(delegation)

[单选题]客房的床都是由（）组合的

A. 床垫、床架和床头软板
B. 床罩、床架和床头软板
C. 床垫、床架和床头灯
D. 床架和床头软板、床头灯

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学习资料：

[多选题]在客房服务实践中^(practice)，常规服务要做到（）。

A. 便利
B. 仔细
C. 齐全
D. 完好

[单选题]英国政府代表团^(delegation)来华访问，有一位客人入住客房后，发现客房只有绿茶和花茶，但他爱喝红茶，服务员给他换了红茶这属于（）服务范畴。

A. 标准化
B. 规范化
C. 程序化
D. 针对性

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