餐厅服务质量包括（）和（）方面。

【名词&注释】

服务质量(qos)、季节性(seasonal)、服务水平(service level)、全球性(global)、基层人员(grassroots staff)

[填空题]餐厅服务质量包括（）和（）方面。

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[多选题]下列属于饭店市场的特点是？（）

A. A、异地性
B. B、季节性
C. C、全球性
D. D、可以储存性

[多选题]发展培训的对象主要包括（）。

A. 基层管理人员的培训
B. 中层管理人员的培训
C. 高层管理人员的培训
D. 基层人员^{(grassroots staff)}的培训

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