邮件赔偿工作的基本原则是（）。

【名词&注释】

地理环境(geographical environment)、经济环境(economic environment)、电子化(electronic)、市场环境(market environment)、文化环境(cultural environment)、是什么(what is)、印刷品(printed matter)、功能键(function key)、收件人(addressee)、服务牌(service card)

[单选题]邮件赔偿工作的基本原则是（）。

A. 先外后赔
B. 先内后外、先查后赔
C. 先外后内、先赔后查
D. 先内后查

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[多选题]邮政市场环境调查一般包括社会文化环境调查、（）。

A. A、客户环境调查
B. B、业务环境调查
C. C、自然地理环境调查
D. D、经济环境调查

[单选题]同批投交同一收件人^(addressee)能装满（）号邮袋的包裹或印刷品^{(printed matter)}，应加拴写有收件人^(addressee)详细名址的大件名址牌后直封投递局的在的市、州、县局。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]电子化支局营业操作系统中，应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印功能的功能键^{(function key)}是什么？（）

A. F5
B. F6
C. F7
D. F8

[单选题]寄往英国水陆路挂号信函一件，重52克，应收费（）元。

A. 13.5
B. 14
C. 13.6
D. 13.1

[单选题]营业人员上岗时佩戴（），或在柜台前放置工号牌。

A. 工号牌
B. 服务牌^{(service card)}
C. 星级牌
D. 姓名牌

[单选题]营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。

A. 业务忙闲一样耐心
B. 业务大小一样处理
C. 心情好坏一样微笑
D. 客户大小一样热情

[多选题]下列哪些编码不是广西的省码代号（）。

A. 51
B. 52
C. 53
D. 54

[单选题]关于邮件贴票的规定，以下叙述错误的是（）。

A. 邮票应贴在邮件封面或规定位置
B. 可正、反两面都贴
C. 不可重叠粘贴
D. 不可对折粘贴在邮件的两面

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