从2011年7月1日起，银行业金融机构免除个人储蓄账户的手续费。（

【名词&注释】

经营者(manager)、仲裁委员会(arbitration commission)、吊销营业执照(revoking business license)、自主选择权(independent option)、中国消费者协会、银行业金融机构、权益保护法(rights protection law)、意见反馈(idea feedback)、商品和服务(goods and services)、行政责任形式

[多选题]从2011年7月1日起，银行业金融机构免除个人储蓄账户的手续费。（）

A. 开户手续费
B. 销户手续费
C. 密码修改手续费
D. 密码重置手续费

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[多选题]自主选择权包括（）.

A. A、自主选择经营者
B. B、自主选择商品品种和服务方式
C. C、自主决定是否购买任何商品或接受任何服务
D. D、自主选择商品和服务^{(goods and services)}时，进行比较、鉴别、挑选。

[单选题]王某从超市买了一箱金山厂生产的金山牌啤酒，使用时突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有（）。

A. A、王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔
B. B、王某只能向超市索赔
C. C、王某可以向金山厂，也可以向超市索赔
D. D、王某只能向金山厂索赔

[单选题]在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（）接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈^{(idea feedback)}消费者。

A. 银行业监管机构
B. 地方信访办
C. 仲裁委员会
D. 中国消费者协会

[多选题]银行产品与服务的定价应遵循以下哪三种原则？（）

A. A、公开
B. B、诚实
C. C、信用
D. D、尽责

[多选题]根据消费者权益保护法^{(rights protection law)}的规定，伪造、冒用产地、厂家和质量标志的行政责任形式包括（）。

A. 吊销营业执照
B. 罚款
C. 没收违法所得
D. 停止生产、销售

[单选题]对消费者协会提请鉴定的事项，鉴定部门（）予以鉴定。

A. 应当
B. 可以
C. 一般可以
D. 根据情况

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