OCC是（）房态的简写。

【名词&注释】

特别注意(special attention)、知错就改、行政办公室(administrative office)、承担责任(undertake responsibility)、将错就错(over shoes over boots)、日报表(daily sheet)、客房部

[单选题]OCC是（）房态的简写。

A. 走客房
B. 住客房
C. 续住房
D. 长住房

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学习资料：

[单选题]客房部员工在工作中出现失误是难免的，对于因此给客人造成的不便或损失，应（）。

A. 主动承担责任，知错就改
B. 将错就错
C. 敷衍搪塞
D. 得过且过

[单选题]为方便客人，客房内各种电器的设备开关大都集中在（）。

A. 写字台上
B. 床头柜上
C. 床上
D. 客房门边上

[多选题]酒店行政办公室的清洁保养工作一般在（）进行。

A. 上班前
B. 上班中
C. 下班后
D. 有垃圾时

[多选题]对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。

A. 下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
B. 客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
C. 看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表^{(daily sheet)}上记录
D. 对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人

[多选题]房卡也称为“HOTEL PASSPOR”（酒店护照），其主要作用是（）

A. A、向客人表示欢迎
B. B、表明客人的身份
C. C、起一定的促销作用
D. D、起向导作用
E. E、起声明作用

[多选题]下列属于客房预订方式的有（）。

A. 信函订房
B. 电话订房
C. 计算机网络订房
D. 口头订房

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