按照省局党组关于切实加强州市公司自身建设的总体要求，州局（公

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、消费者(consumer)、忠诚度(loyalty)、统一思想(unification thought)、美誉度(reputation of network)、人情味(human interest)、总结经验(sum up experience)、提高认识(deepen understanding)、切实加强(practically strengthen)、机动灵活

[判断题]按照省局党组关于切实加强^{(practically strengthen)}州市公司自身建设的总体要求，州局（公司）从2011年11月至2013年12月，分为“统一思想、提高认识^{(deepen understanding)}，明确思路、全面推进，总结经验^{(sum up experience)}、改进提升”三个阶段全面推进自身建设。

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[单选题]烟民在整个卷烟市场中对卷烟品牌喜欢与钟爱的程度是（）。

A. 忠诚度
B. 偏好度
C. 满意度
D. 美誉度

[单选题]尝试购买阶段促销活动的核心目的在于（）。

A. 刺激消费者尝试购买
B. 激励消费者了解品牌
C. 邀请消费者体验产品
D. 弱化消费者的戒备心理

[单选题]当科特勒为首所创造的“4P”理论成为人们的常识后，市场便进入了（）营销时代。

A. “蓝海”市场
B. “无差异”市场
C. “长尾”市场
D. “充分竞争”市场

[单选题]“卷烟送到地头上”这体现了乡村卷烟零售客户（）。

A. 经营时间要机动灵活
B. 卷烟经营要有人情味
C. 善于捕捉商机
D. 以上说法均不正确

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